【草加駅前】『ビンゴ大会』と『年末大掃除大会』のご報告

こんにちは。ウェルビー草加駅前センターITコンテンツ事業課 KRです。

雪の降る季節になりました。雪の積もった外の景色はいつも見ている景色と違い、どこか新鮮で、雪の白さのように心が洗われる気がします。

「雪だるま」や「かまくら」を雪で作る、友達と「雪合戦」をするなどして、この時期以外ではできないことを全力で楽しみましょう。

寒さもより一段と厳しくなってきましたので、手袋、マフラーなどの防寒具を忘れず身に着け、寒さを乗り越えましょう。

 

今回は、昨年12月に開催された特別イベント『クリスマスイベント ~ビンゴ大会~』&『大掃除大会』についてのご報告をさせていただきます。

 

『クリスマスイベント ~ビンゴ大会~』

毎年の恒例行事であるクリスマスイベントとして、今年はビンゴ大会が開催されました。

ビンゴ大会は午後から開かれる予定だったのですが、午前中の休み時間に、自分の席の周囲にいた利用者の方達が「参加記念品は何が貰えるのか」「ビンゴ大会はどんな形式でやるのか」などとビンゴ大会の話題で盛り上がっており、すでに楽しみにされている様子が印象的でした。

参加した人数は、スタッフを除いて15人でした。

参加した方には景品としてセンターで準備した、「お菓子」、「お掃除セット」、「タオルセット」、「安眠グッズセット」、「入浴剤セット」、「人気アニメのフィギュア」etc…が配られました。

せっかくいただいたものを無駄にせず、少しでも役立てたいですね。来年のクリスマスイベントも、今年以上に楽しいものをスタッフの方たちに企画してもらいたいです。

『年末大掃除大会』

こちらも毎年の恒例行事として、利用者・スタッフの皆でセンター内のいたるところを約2時間かけ、ピカピカに掃除していきました。

何人かで班に分かれてから、担当になった掃除場所の汚れを集中的に落としていき、手が空いても他の班を率先して手伝い全員で協力し合い、予定していたよりも早い時間で終わらせることができました。

一人でやると、かなりの労力が必要で時間がかかることでも、「全員で協力し合いやれば負担も少なく一瞬で成し遂げられる大切さ」を改めて実感できたような日になりました。

就職し働くようになっても、このことを忘れず大切にしていきたいですね。

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※利用者様作成となります。

 

今後も、皆さまの就労に向けて様々なイベントを開催し、就労後に役立つカリキュラムを提供していきます。
「ウェルビーってどんなところ?」「就職したいけどよくわからない」…といった皆さんの、見学や体験利用に関しても随時受付しておりますので、お気軽に各センターまでお問い合わせください。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております!

 

【ジョブセンター合同ワークフェスタ】オンライン開催のお知らせ(2月22日開催)

埼玉県委託事業 発達障害者就労支援センター「ジョブセンター草加」「ジョブセンター川越」「ジョブセンター川口」「ジョブセンター熊谷」が主催するワークフェスタを2023年2月22日に開催いたします。

オンラインでの開催!お手持ちのパソコンやスマートフォンなどで参加いただけます。

今回のテーマは「これからの障害者就労-適性に応じた多様な働き方-」です。

新しい生活様式が浸透してきた社会で、自分らしい働き方を知るきっかけになるかもしれません。

どなたでもご参加いただけます。(参加費無料)

 

彩の国 埼玉県委託事業
ジョブセンター合同ワークフェスタ
オンライン企業見学 「これからの障害者就労-適性に応じた多様な働き方-」

ジョブセンター合同ワークフェスタPDF(2022年2月22日開催)

開催日時

2023222日(水)  13001600 1200~受付開始)

 

開催場所

オンライン開催
※Zoomを使用します。お手持ちのパソコンやタブレット、スマートフォンで参加いただけます。

 

タイムテーブル

 

基調講演
「これまでとこれからの障害者就労 ―適性に応じた多様な働き方―」
講師: 野﨑 智仁 先生

 

企業説明会・参加企業一覧

詳細は各社名をクリックしてください

※企業概要の掲載が無い企業は、準備ができ次第掲載をいたします

大和ライフプラス株式会社

東京都ビジネスサービス株式会社

株式会社ラクスみらい

川研ファインケミカル株式会社

株式会社セキュリティ

株式会社エイチワン

株式会社ウィルオブ・チャレンジ

ご興味のある方は、お気軽にお申込みください

お申し込み方法(事前申し込み制)
※2023年2月15日締切

※開催3日前までに当日のZoom IDとPASSをお申込いただいたメールアドレスに送信いたします

1.Googleフォームから申し込み  ←お申込みはこちらをクリックして下さい

迷惑メールに分類されることもありますので、@gmail.comからのメールを受信許可に設定してください。メールが届かない場合は、念のため迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。

ご質問やお問い合わせなどございましたら下記の最寄りのジョブセンター

ジョブセンター草加 048-929-7600
ジョブセンター川越 049-249-8772
ジョブセンター川口 048-299-2070

ジョブセンター熊谷 048-501-8917

までお電話にてご連絡いただければ幸いです

 

【草加駅前】12月開催イベントカリキュラムのご案内

皆さんこんにちは。ウェルビー草加駅前センターITコンテンツ事業課のKRです。
肌寒い日が多くなりましたね。気づけばあっという間に、今年も残り半月程度となりましたが、皆さんはいかがお過ごしでしょうか?
さて、今年最後となる12月開催イベントカリキュラムのご案内です!
12月はクリスマス前日と月末の2日間にイベントを行います。
12月24日(土)
『クリスマスイベント』
今年度最後のお楽しみイベントとして、スタッフがビンゴ大会を開催してくれることになりました。草加駅前センターのビンゴ大会は「季節の行事」や「鍋の具」、「日本国内や世界の観光地」などテーマを1つ決め、テーマにあった連想する言葉をマスに埋めていきます。※「季節の行事」の場合は、「冬」がテーマだったら、スキー、こたつ、紅白など。「日本国内や世界の観光地」の場合は、横浜、すすきの、ロンドン、ハワイなど。
今回は賞品も出る予定なので、期待が止まらないですね。
12月29日(木)
『年末大掃除』
年末ということもあって、1年間訓練に取り組んだセンター内の大掃除を行います。普段掃除を行っている箇所以外にも、ロッカーや棚の上、椅子脚やテーブル脚の裏の部分など、細かいところまで掃除を行う予定です。たまった汚れを、1年間使わせてもらった感謝を込めながら、職員・利用者の皆で念入りに落としていきたいと思います。
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※利用者様作成となります。

今後も、皆さまの就労に向けて様々なイベントを開催し、就労後に役立つカリキュラムを提供していきます。
「ウェルビーってどんなところ?」「就職したいけどよくわからない」…といった皆さんの、見学や体験利用に関しても随時受付しておりますので、お気軽に各センターまでお問い合わせください。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております!

【草加駅前】ITコンテンツ事業課からのインタビュー

皆さんこんにちは。ウェルビー草加駅前センターITコンテンツ事業課です。
寒い日が続いていますね。体調など崩さないように気を付けながらお過ごしください。
ウェルビーでは利用者さんへの支援を行っている職員さんが多数いらっしゃいます。
職員さんがいることにより利用者の皆さんは集中して訓練に臨むことができます。
ウェルビー草加駅前センター

(製作者の許可を得て掲載しています)

前回の職員インタビューでは鳴島さんを紹介しました。今回は7月、新たに草加駅前センターで利用者への支援を行うことになった職員のSさんにスポットライトを当ててみたいと思います。以下、インタビュー内容です。

Q1.どうしてウェルビーなどの業界を志望しましたか?
     A1.前職では障がい者の生活介護を3年行っていました。そこでは障害の重い方が多く、利用者への支援結果が分かりにくかったので、結果の見えやすい支援のできるところに行きたくてウェルビーに入社しました。

Q2.好きな食べ物は何ですか?
     A2.からすみ、ラザニア、ペペロンチーノ、カレーが好きです。

Q3.趣味は何ですか? また、休日は何をされていますか?
     A3.趣味はクラシックバレエです。5歳から初めていて、今も休日を使い断続的に続けています。他には好きなお酒やご飯を楽しんでいます。

Q4.草加駅前センターの印象はどうですか?
     A4.思っていたより静かに集中して訓練に取り組んでいる方が多くて驚きました。

Q5.仕事をする上で大切にしていることは何ですか?
     A5.自分のモットーはバランスをとることです。職員や利用者とのコミュニケーション、支援のスキル、利用者の様子を観察すること等々、バランスをとり、どれかが行き過ぎないよう意識しています。

Q6.ストレスの対処方法について教えてください
     A6.趣味をすることです。踊ったり、お酒を飲んだり、好きなご飯を食べたりしています。また、一日の終わりに嫌な事を考えて終わりたくはないので、今日楽しかった事や嬉しかった事を思い浮かべながら寝るようにしています。

Q7.座右の銘を教えてください。
     A7.「バランス」です。

Q8.最後に体験を希望する方へ一言お願いします。
     A8.ウェルビーは職場訓練の場ですが、想像しているほど堅苦しくはない場所です。個々のレベルに合わせて訓練できるので、ぜひ安心して門を叩いてください。

Sさんありがとうございました。
優しい印象を受けるSさん、もっと交流を深めていきたいですね!

草加駅前センターには他にも様々な職員さんがおり、利用者へのサポートを親切に行ってくれております。

こういった就労を目指している障害者の方、ご家族の方、支援機関の方、興味を持っている方、ぜひお待ちしています!

【お問い合わせ先】
TEL:048-929-7575
最寄り駅:東武スカイツリーライン 草加駅西口から南へ徒歩1分
高架線沿いにあるシーバイオビルの3階にございます。

【草加駅前】ベーシックトレーニングについて紹介

みなさんこんにちは。ウェルビー草加駅前センター ITコンテンツ事業課です。
今回は、ベーシックトレーニングについて紹介します。

ベーシックトレーニングとは?

画像1

上記の道具などを用いて手先を使う訓練です。
一見地道な作業ですが、職場で必要な以下のスキルが求められます。

 指示通りに作業する
 丁寧に作業する
 効率よく仕上げるために工夫する
 集中力
 最後まできちんと仕上げる責任感

訓練後の振り返りで、自分の能力についての理解を深めることにもつながります。
慣れてきたら検定でレベルアップを目指すこともでき、どんな方でも少しずつ自信をつけることができます。

実際に参加した利用者からは、
「細かい作業が苦手だったけれど、回数をこなしていくうちに正確に行えるようになった」
「仕事に必要な基礎能力が身に付くので、就労経験が無くても自信がつく」
などの声が挙がっています。

ベーシックトレーニングはいかがでしたでしょうか?
苦手な事を理解し、得意な事を伸ばしていく事例もあります。
興味を持たれた方はお気軽にお問合せください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

【お問い合わせ先】
埼玉県草加市氷川町2101-1 シーバイオビル3階
TEL:048-929-7575
東武スカイツリーライン 草加駅西口 徒歩3分

【草加駅前】プレゼンテーション大会についての報告

皆さんこんにちは! そしてお久しぶりです、ウェルビー草加駅前センターITコンテンツ事業課のトモノスケです。

ITコンテンツ事業課は今では7人となり、私は新しく入ってくれた人たちに教えたりするなど、裏方の仕事をしていたので書くことが無くなっていたんですよね……なので、たまには私も書きたい!という衝動が発生した為書かせていただきました(笑)。
草加駅前センターでは8/11(木)に祝日イベントとして、利用者による大人気企画『プレゼンテーション大会』が行われました!(もちろん記事主も参加しました!)
今回は準備期間が短かった関係もあって、参加人数は4人でした。
そのため1人25分前後という、ゆったりとした時間が取れました。更に最後の方にはクイズも出題するという盛りだくさんなシステムで発表されました。

以下4人がプレゼンした内容は……
・知って得する切符について
・オリと暗闇の森
・けもなーについて
・人気アニメ『SAO(ソードアートオンライン)』(記事主)

草加駅前

……と、各自色々なジャンルで話されました!(被らなくて良かったw)
就職後にも自分の好きなことを伝える、そして相手の発表を真剣に聞くということは、今後の職場でも活かす必要がありますので、今回の経験をしっかり生かせるように、私も就活に向けて努力していきたいです。

草加駅前センターは発達障害に特化しており、ご自身の得意と苦手を把握できるよう、支援を受けられます。
特性としっかり向き合い、長所を活かした仕事がしたい!と思っている方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
埼玉県草加市氷川町2101-1 シーバイオビル3階
TEL:048-929-7575

東武スカイツリーライン 草加駅西口 徒歩3分

訓練版ワークサンプル幕張版導入開始のお知らせ

皆様こんにちは。就労移行支援事業所ウェルビーです。
2022年10月より、埼玉県の3つの事業所、東京都の1つの事業所にて「ワークサンプル幕張版(MWS)」の導入が開始いたします!

ワークサンプル幕張版(MWS)とは、独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構 『障害者職業総合センター』が開発した障害者のための職場適応促進ツールです。PCを使った事務、庶務等の作業の疑似体験や職業上の課題を把握するだけでなく、ウェルビー独自の評価ツールにより皆さんの「長く働き続ける力」をサポートいたします。

ウェルビーMWSトレーニングの3つのポイント
・評価がわかりやすい
・得意不得意がわかる
・得意を伸ばせる

10月より開始する、各種目をご紹介いたします。

【OA作業】
パソコンを使用した事務を想定した作業訓練で、画面に表示される作業指示に従いながら、個々の文字を正確に見極め、的確に入力する訓練です。
▼ご利用者様の声▼
・パソコンに不慣れな方、これからパソコンを習得したいと思っている自分には、業務を想定して学ぶことができる嬉しい訓練です!
・集中するとあっという間に時間が過ぎてしまうので、自分の疲れ具合や、ミスの傾向を把握できると思いました!

【実務訓練:ピッキング作業】
「ピッキング」は、注文書に従って品物をそろえる作業です。実際の職場では、倉庫に保管されている商品棚から、注文どおりに商品をそろえる作業や職場内の文房具を補充するために、保管場所から必要な文房具をそろえる作業があります。また、職種によっては、機械の部品や薬品などを、所定の棚から補充したりそろえたりする作業もあります。

 

▼ご利用者様の声▼
・品物や数量に細かい指示があり、実際の仕事のようにミスをしてはいけないという緊張感をもって取り組むことができました。
・レベルが設定されており、レベルが上がると個数や注文数が複雑になり、自分のレベルを知ることができると思いました。

【実務訓練:作業日報集計】
「作業日報集計」は、3ヶ月分の作業日報から、指示された日付・作業者の日報を検索し、各作業種に対して、作業時間、作業量、不良数、不良率を集計する作業であり、会社の生産性を従業員の作業量を把握するために実施する経理事務の一つです。

 

▼ご利用者様の声▼
・集計する箇所をしっかりと指示を聞き確認しながら進めるので、この訓練を通じて他の仕事にも活かすことができるような業務姿勢を学べると思いました。

【評価について】
ウェルビーでのMWSトレーニングでは、実施した業務のミス結果だけでなく、体力などの就労基盤、不明点の確認の有無などのコミュニケーション、説明理解などの業務能力など、成果だけでなく、取り組み方を毎週フィードバックし、その上で3ヶ月ごとの評価をシートにして報告します。

皆さんのできたの気持ちを育てるために

・得意不得意が分かる
・客観的な評価が得られる
・日々の取り組みで成長が見える
・仕事の「クセ」が理解できる

ウェルビーMWSトレーニングをぜひ体験ください。

各事業所のお問い合わせはこちらから↓

<埼玉県>

◇ウェルビー川越駅前第2センター
〒350-1123
埼玉県川越市脇田本町13-5 川越第一生命ビルディング2階
049-249-8770

◇ウェルビー草加駅前センター
〒340-0034
埼玉県草加市氷川町2101-1 シーバイオビル3階
048-929-7575

◇ウェルビー西川口第2センター
〒332-0021
埼玉県川口市西川口1-6-3 西川口ビル5階B号室
048-287-9647

<東京都>
◇ウェルビー町田市役所前センター
〒194-0022
東京都町田市森野2-2-36 Wald202 1階(町田市役所前)
042-710-5711

見学・体験のお問い合わせは、各センターへお寄せください。
皆様からのご連絡をお待ちしております。

【草加駅前】「ウェルビー版人生ゲーム」についてのご報告

   皆さんこんにちは。ウェルビー草加駅前センターITコンテンツ事業課です。
   春の心地よい季節もあっという間に終わり、ジメジメした暑さがやって来ましたが、いかがお過ごしでしょうか。

   今回はカリキュラム紹介の一環として、4月~5月にかけてグループワークで行った「ウェルビー版人生ゲーム」についての報告をさせて頂きます。
   今回のグループワークでは、グループ別に3つの人生ゲームの作成を行いました。
いずれもオリジナリティに富んだものとなりました。

ウェルビー草加駅前センター①

   それぞれの人生ゲームの特徴や工夫した点、作成していく上で大変だった点をグループ別に紹介していこうと思います。

   グループ①の大きな特徴は分岐がある点です。訓練時代→就活時代→エリートorギャンブルの順に進み、終盤にコースを分けることでより面白みのある内容にしました。他には、センターの職員を登場した点や、「スカイツリーの権利を購入した」・「宇宙人に遭遇した」・「ウマ娘のレースを見に行く」などの最近の流行や現実には起こりえないであろうイベントを反映させました。
   工夫した点は、作る際に実際の人生ゲームに習い、「職業カード」を4枚と「給料日マス」を設置しました。
   苦労した点は、各マスの内容を考えるのが難しく面白いイベントを思いつくのに時間がかかってしまいました。
   次回以降に活かしたい点は、職業の数を4つから8つに増やす・ボーナスマスを増やしたいと考えております。

ウェルビー草加駅前センター②

   グループ②はウェルビー内での出来事を重視して制作を行いました。シンプルで誰でもプレイしやすいことを目標にしました。
   特徴は、実際のウェルビー内の出来事や就職後に起こると思われる出来事を入れました。
工夫した点は、今回コロナ禍の過ごし方を入れる必要があったため、ワクチン接種やテレワークなどのマスを入れました。
   常にグループ全員が参加しているとは限らなかったため、制作した部分の情報共有をどのように行うかといった点で苦労しました。
そのため、うまく情報共有を行うことを次回以降に活かしていきたいと考えております。

ウェルビー草加駅前センター③

   グループ③は前半をウェルビー編、後半を就職編の二つに分けてバラエティー性を豊かにしました。また、遊ぶ人から見てマスや色・デザインを見やすくするなどの配慮を行いました。
   また、ストーリーを面白くするためにサイコロの出目によって結果を変えるような工夫も行いました。
   ルールが複雑になってしまったという苦労点がありましたが、テーブルゲーム制作という貴重な経験が出来ましたので、ゲームとデザイン作成の部分を次回以降に活かしたいと考えております。

ウェルビー草加駅前センター④

   グループごとにいろんなマスがあり、とても遊びがいがある人生ゲームが出来上がりました。
デパートのおもちゃ屋さんで売られている人生ゲームも、面白い仕掛けや要素が施されていて、遊ぶと楽しいと思います。
   ですが、自分たちで「このマスの説明文は、時事ネタを盛り込んだら面白いのではないか?」
「今進めているマスと別の分かれ道を作ると、より楽しめる要素ができるのではないか?」と工夫することで、
皆で物を作る一体感が生まれ、1つの成長に繋ぐことができました。

ウェルビー草加駅前センター⑤

【草加駅前】OB・OGアンケートの実施

皆さんこんにちは。ウェルビー草加駅前センターITコンテンツ事業課です。
厳しい暑さも落ち着きつつあり、過ごしやすい季節になりましたが、皆様体調いかがでしょうか?
今回は、ウェルビー草加駅前センターを卒業して無事就職した方を対象として、OB・OGアンケートを実施しました。

Q1.ウェルビーでの訓練時代に苦労したことを教えてください。
・電卓計算です。計算している所がズレたり、場所が分からなくなるなどのケアレスミスが発生しました。
・自己分析(自分の障害や長所など)をしていくのに沢山の時間を要しました。
・コミュニケーションが苦手で、新しい環境に馴染むのが大変でした。また、履歴書などの応募書類の作成にも苦労しました。
・OWS(※1)で、体験の方に作業方法について説明しました。予めマニュアル等を用意出来ていなかったり、説明があまり上手く出来ていなかったりで、体験の方を困らせてしまう経験がありました。もっと説明を上手く出来るように工夫するべきでした。

(※1)OWS=オフィスワークシミュレーションの略。実際の職場を模して複数の課に分かれ、それぞれの課に特化した業務を行うプログラムのこと。以下同じく。

Q2.就職後、ウェルビーで取り組んだ経験がどう役立ったか教えてください。
・OWSで行った報連相です。自分がどのようなことを考え、どのような方法・手段で行えば課長やメンバーに効果的に伝わるか、勉強になりました。
・自分の気持ちを落ち着かせる方法が実際の職場でも役立っています。
・ビジネスマナーのプログラムで学んだことがしっかりと活かされています。職場の人達との会話で、敬語を常に意識出来るようになりました。
・PC作業と電話応対を両立するマルチタスクが少し出来るようになりました。
・ウェルビーのスタッフとの接し方は、会社の方との会話で役立っていると思います。

Q3. 就職後、「経験して良かった」「もっと真面目に受けるべきだった」と思うプログラムを教えてください。
・ビジネスマナーとOWSです。この2つのプログラムで報連相や自分に合ったメモの取り方を学んだことにより、仕事でも助かっております。
・OWSでは、課長や課長代理というポジションを経験させてもらったおかげで、いかにチームを上手くまとめていくべきかを考える貴重な機会を得られました。
・電話応対が未だに慣れることが出来ず、ウェルビーで練習しておくべきでした。
・就活プログラムで基本的なマナーを学んだことで、敬語と作法がある程度出来るようになりました。ウォーキングやリフレッシュで人と関わることで、体力やコミュニケーション力が向上しました。
・グループワークでは、進行役や書記などで、どうしたらメンバーが発言しやすくなるかを学びました。就活プログラムでは、障害者としてオープンとクローズ(※2)を学び、自分に合う選択をする良い判断材料になりました。

(※2)オープン=就職活動の際に自分の障害を企業側に開示すること。
クローズ=自分の障害を企業側に開示しないこと。

Q4.就職後の体調管理において、意識していることを教えてください。
・栄養バランスを意識し、自炊をしています。
・早寝早起きを心がけることと、お酒を飲みすぎないことです。
・気温や季節に合った服装選びを意識しています。
・仕事と休憩の切り替えをきちんと行っています。
・最近、カラオケでのストレス発散を実感しました。自分に合ったストレス解消法を行うと、メンタルが上向きになります。
・感染対策として手洗い、うがい、手指消毒、検温をしっかり行っています。

Q5. 就職後に、通勤環境や職場環境について気付いたことを教えてください。
・前の職場と違い、今の職場はかなり静かで驚きました。職場によって雰囲気は様々だなと実感しています。
・思ったより親しみやすい職場で、上司の方とも明るくコミュニケーションをとっています。
・工場で働いているため、お手洗いに行くのにも外へ出なければならないことに驚きました。
・電車の混み具合は想定内でしたが、車両の中央付近は立っていても快適だと気付きました。

Q6.最後に今ウェルビーに通っている人たちに、アドバイスがあれば教えてください。
・最初は何も出来なくて当たり前です。しかし、なりたい自分を思い描き、それに近づくためにはどうするか、逆算することが上達への一歩だと考えています。まずはどんな些細なことでも良いので行い、継続してみてはいかがでしょうか。塵も積もれば山となります。
・私のようになかなか就職が決まらなくても、いつかは良い会社と出会えます。就職活動のやり方を変えて良い会社に出会った例が、まさに自分です。「一生就職出来ない」ということはないので、頑張ってください。
・コミュニケーション能力は必須なので、グループワークに積極的に参加しましょう。
・全てのプログラムは就職後必ず役に立ちます。様々なプログラムに取り組み、1日でも早く就職出来るように頑張ってください。
・自分に自信がない方へ。どんなに小さな目標でも良いので、取り組んでみてください。少し頑張れば出来ることで良いです。継続するうちに私は、他人ではなく過去の自分と比べられるようになりました。小さな目標達成を繰り返すことで、前の自分より成長した実感が得られ、自信に繋がります。

卒業生の声、いかがでしたでしょうか?
様々な意見が挙がりましたが、ご自身の特性の把握に時間を要する方は多いようです。
草加駅前センターは発達障害に特化しており、ご自身の得意と苦手を把握できるよう、支援を受けられます。
特性としっかり向き合い、長所を活かした仕事がしたい!と思っている方は、
ぜひお気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
埼玉県草加市氷川町2101-1 シーバイオビル3階
TEL:048-929-7575
東武スカイツリーライン 草加駅西口 徒歩3分

【草加駅前】電話応対訓練のご紹介

   皆さんこんにちは。ウェルビー草加駅前センターITコンテンツ事業課です。
   梅雨も明けて暑い日が連日続いていますが、いかがお過ごしでしょうか。
水分補給などをしっかりと行い、熱中症に気をつけてくださいね。

   今回、ご紹介するカリキュラムは電話応対訓練です。これは、毎週土曜日の3コマ目とオフィスワークシミュレーションの「総務課」で実施されています。
   電話応対訓練では、主に電話相手からの質問への受け答えや取り次ぎを行ったりしています。質問内容の一例として、

・電話応対訓練当日の昼食メニュー
・〇月〇日のカリキュラム内容
・センターの住所や最寄り駅・最寄り駅からの所要時間

についてです。電話応対のマニュアルもあるので電話応対が苦手の方や、電話応対をやったことがない方でも安心して参加することができます。

こちらが実際に電話応対訓練を行っている様子です。電話を聞きながらメモを取っている様子がわかりますね。

   電話応対で苦労した点・参加したことで身についた点や学んだことについて、実際に参加したことがある方へ聞いてみました。

・電話応対で苦労した点はなんですか?

・名前を聞かれたときに自分の名前が上手く相手に伝わらなかった
・相手の名前を聞き取るのが苦労した
・相手の質問に対して瞬時に答えなければならなかった
・どのように受け答えを行えばよいかわからなかった
・想定していない質問を聞かれた際にパニックになってしまった

・電話応対に参加して身についた点や

学んだことはなんですか?

・受け答えやメモの取り方について学ぶことができた
・どの情報が重要で何をメモすればよいかについて知ることができた
・話すときの言葉遣いを直すことができた
・緊張せずに電話応対に取り組めるようになった
・コミュニケーション能力が向上した
・複数回参加したことでスムーズな電話応対ができた

   電話応対と聞くと「相手からの質問にどのように回答すればよいか?」・「何の情報をメモすればいいか?」と思い、難しく感じられる方も多いかもしれません。実際に参加したことがある方でも、最初は相手からの質問にどう回答したらよいのかわからず、パニックになってしまった人もいました。失敗してうまくいかないこともありますが、マニュアルがありスタッフの方も丁寧に説明してくれますので、回数を重ねることでスムーズな電話応対ができるようになります。

   就労を考えている方で電話応対に興味を持った方は、体験もできますのでお気軽にお問い合わせください。ご連絡お待ちしております。

【お問い合わせ先】
TEL:048-929-7575
最寄り駅:東武スカイツリーライン 草加駅西口から南へ徒歩1分
高架線沿いにあるシーバイオビルの3階にございます。