【浜松】特別イベント『電話応対』のご報告

こんにちは。ウェルビー浜松駅前センターの奥田です。
朝晩冷え込んできましたが、いかがお過ごしですか。

11月3日(土)に特別イベントといたしまして『電話応対』を実施しました。

電話応対の流れの説明後、利用者様同士でペアを組み、架電、受電に分かれ、台本を読み合いました。
伝言メモを使い、要件をしっかり聞き取りメモを取る練習もしました。

参加された利用者様の声
・台本があっても言葉がうまく出て来なかった。
・多くの利用者様とロールプレイングが出来て良かった。
・メモを取りながらだと、内容が全く入ってこなかった。
・全部メモをするのではなく、ポイントだけメモをすれば良いと気付いた。

 

電話応対は苦手意識を抱いている方が多くいらっしゃると思います。
経験を積むことが重要です。
相手の顔が見えないからこそ、心を込めた対応を心掛けたいですね。

浜松_電話対応

 

 

ウェルビー浜松駅前センター詳細
〒430-0927 静岡県浜松市中区旭町11-1 浜松プレスタワー14階
電話:053-522-9029 FAX:053-522-9030
JR各線「浜松」駅 徒歩5分
遠州鉄道鉄道線「新浜松」駅 徒歩2分
ウェルビー浜松駅前センター地図

詳しくは浜松駅前センター紹介ページをご覧ください。

これまでのイベントなどは、浜松駅前センターブログ一覧をご覧ください。

 

【川越】今月のひとこと&12月の予定について

北関東のサンモリッツ、ウェルビー川越駅前センターです。

川越市役所は移転の話しが出ては消えるため、昔の建物を使い続けています。
やむなく、数年前に大がかりな耐震装置を付けることになったのですが・・・。

市役所①

 

新聞によればこのアバンギャルドな免震ダンパーは100本以上、うち半分は「残念な商品」
だったらしいです。市役所滞在中に地震がきたら、ダッシュで避難しましょう。
一部ユーザーから要望のありましたホテル建設の進捗状況です。

工事の進捗2018.11.22

 

基礎工事は終了していよいよ本体部分が建ちあがりそうです。
この土地は市有地のため、一時は市役所の有力な移転候補地でした。
ホテルにはなりますが、3階は川越市の障害福祉関係の機関が集まってくると噂されています。
ちなみに、撮影は6階のウェルビー川越駅前第3センターから。
正面に写る第1生命ビルの5階にはウェルビー川越駅前第2センターが入居しています。

 

さて、12月の予定が決まりました。
今年も残すところ師走だけ、平成もあと5ヶ月余となりました。
土日祝の予定表に加えて月間予定も作成していますのでご覧ください。

 

 

ウェルビー川越駅前センター詳細
埼玉県川越市脇田本町9-16 YKビル2
電話:049-249-8070 FAX:049-249-8071
東武東上線・JR川越線「川越」駅(西口)徒歩5分
ウェルビー川越駅前、第2、第3センター 地図
詳しくは川越駅前センター紹介ページをご覧ください。

これまでのイベントなどは、川越駅前センターブログ一覧をご覧ください。

 

 

【川越第3】土曜特別カリキュラム「聞き上手を目指すコミュニケーション」のご報告

こんにちは!!ウェルビー川越駅前第3センター職員の山下です。
川越駅前第3センターでは、毎週土曜日の午後、特別カリキュラムをおこなっています。
今回は、先日行ったプログラム「聞き上手を目指すコミュニケーション」についてのご紹介です。

日常会話やグループディスカッションで、「人と話すのは苦手だから億劫だな」とか、「間が持たなくて相手を退屈させないかな」とお悩みの方も多くいらっしゃるかと思います。

かくいう私も、自分が話すのは正直あまり得意ではありません。
だからこそお伝え出来ることがあるのではないかと思い、今回の講座を企画しました。
【川越第3】聞き上手を目指すコミュニケーション

 

自己重要感という言葉があります。
無意識に、「私は価値がある」、「私は必要とされている」など、自分を肯定したいと思う気持ちのことです。この自己重要感を高めてくれる人に対して、好感や信頼感を持ちやすくなります。
前半の講座では、相手の自己重要感を高めるための技術や心構えについてお伝えしました。

後半は話し手と聞き手の役割を決め、傾聴のワークをしていただきました。
尊重し、共感を伝えながら相手のお話を聴きます。

 

話し手と聞き手がいつの間にか入れ替わってしまったりと、皆で笑ってしまう様な場面もありました^^
実際にやってみると表情やテンションも足りていないことに気づきます。ここは3割増しくらいでお願いしたいです(笑)

話し手が気持ち良くなってくれるような聞き方をすれば、自分が話すのが得意でなくても盛り上げることができます。また、安心感があると悩みなども話しやすいですよね。

会話も様々な形で協力することが出来ますので、皆さんもぜひ聞き上手を目指してみませんか?

 

川越駅前第3センターでは、今後も楽しいイベントや
就労後に役立つカリキュラムを提供していきたいと考えています。

随時、見学を受け付けておりますので、ご希望の方は下記まで電話かメールにてお問い合わせください。
皆様のお問い合わせをスタッフ一同お待ちしております。

 

 

ウェルビー川越駅前第3センター詳細
埼玉県川越市脇田本町9-16 YKビル6階
電話:049-257-5193 FAX:049-257-5194
東武東上線・JR川越線「川越」駅(西口)徒歩5分
ウェルビー川越駅前第3センター地図
詳しくは川越駅前第3センター紹介ページをご覧ください。

これまでのイベントなどは、川越駅前第3センターブログ一覧をご覧ください。

 

【松戸】特別プログラム「東大式エゴグラムを使って自己を振り返ってみよう」のご報告

こんにちは。ウェルビー松戸センターです。
ウェルビー松戸センターでは、11月17日(土)に特別プログラム「東大式エゴグラムを使って自己を振り返ってみよう」を実施いたしました。

エゴグラムは、直近の心理状態が反映されるものであり、意識の表層、時間とともに変化しやすい性格検査となります。状況や処世術によって変わりやすく、自身の状態変化を把握する手段としては有用だと考えられています。
個人の精神病理に相当する特徴を抽出する検査はロールシャッハ、バウムテスト、記述式ではSCTやMMPIと言われるものがあります。

エゴグラムは、人がもっている“5つの心”の強弱から自己理解を深めます。人の性格の良し悪しを測るものではありません。

<5つの心とは>
1 CP(Critical Parent)
批判的な親 責任感が強い、厳格である、理想をかかげる、といった特徴と関係があります。
2 NP(Nurturing Parent)
養育的な親 思いやりがある、世話好き、受容的である、といった特徴と関係があります。
3 A(Adult)
大人 現実的である、冷静沈着である、客観性を重んじる、といった特徴と関係があります。
4 FC(Free Child)
自由な子ども 感情をストレートに表現する、明朗快活である、創造的である、といった特徴と関係があります。
5 AC(Adapted Child)
順応した子ども 他者を優先する、遠慮がちである、人の評価を気にする、といった特徴と関係があります。

 

自分の性格特徴や行動パターンに気づき、今後の自己成長をはかる手がかりとして利用できます。また他者との違いに気づいたり、周囲とのコミュニケーションスタイルを見直すきっかけとしても利用できます。

 

参加者からは
「とても面白かったです。NPが高いのは意外でした」
「FCのマイナス面があまりにピッタリで衝撃的でした」
「ACが高く、感情をおさえこんでしまうのはまさしく私だと思った」
「気持ちを抑えがちで自主性が乏しいので自己分析の一つとして役立てたいと思った」
・・・など、いろいろな感想を頂きました。

自身の社会適応や精神状態を反映していますが、欠点とみなすのではなく、長い人生の中で軌道修正をしていくものとして、また自己分析の一つとして捉えて頂ければと思います。

 

ウェルビー松戸センターでは、皆さまに様々なプログラムを提供しております。
ぜひ、見学にいらして下さい。

 

ウェルビー松戸センター詳細
千葉県松戸市本町14-2 松戸第一生命ビル6階
電話:047-703-3636 FAX:047-703-3637
JR常磐線・新京成線「松戸」駅(西口) 徒歩5分
京成バス「松戸本町」バス停 徒歩0分
松戸第2
詳しくは松戸センター紹介ページをご覧ください。

これまでのイベントなどは、松戸センターブログ一覧をご覧ください。

 

【千葉駅前第2】特別プログラム 「リアル脱出ゲーム」のご報告

千葉駅前第2センター 特別プログラム
「リアル脱出ゲーム」のご報告

こんにちは。
ウェルビー千葉駅前第2センターです。
朝晩の風の冷たさは冬を感じさせますね。
風邪をひいている人が周りに多いのでみなさんも
気を付けてくださいね。

11/10(土)に特別プログラム「リアル脱出ゲーム」を
開催しました!

参加者を2チームに分け、さまざまな謎解きをして
ゴールを目指すというものです。
みなさん、チームで力を合わせて意見を出し合い、
答えを導きだしていました。
難問を解いてゴールにたどりついた時のうれしさは格別ですね!

【千葉駅前第2】リアル脱出ゲーム1 【千葉駅前第2】リアル脱出ゲーム2 【千葉駅前第2】リアル脱出ゲーム3

 
今回「リアル脱出ゲーム」を企画、運営したのは利用者様!

グループディスカッションで「リアル脱出ゲーム」の開催が決まり、
どのような流れで進めていくか、何を準備するか、などの企画と
その準備、当日の進行も全て利用者様で行っていただきました。
何回も打合せをし、スタッフが実際にやってみて流れの確認も行いました。

運営にあたった利用者様からは、
「大変だったけど、いい経験ができた。楽しかった」
との感想をいただきました!

今回はゲームでしたが、就職した際に企画や運営など、
実際に行う機会もあると思います。
利用者様が就職されて、今回の経験が仕事に活かせたら
すばらしいですね!

ウェルビー千葉駅前第2センターでは、日ごろの訓練以外にもイベントやプログラムを企画しています。
利用者様に楽しんでいただくのはもちろんですが、
楽しみながらも、就労するうえでの大切な事を経験していただいています。

見学、体験は随時受け付けておりますのでお気軽にご連絡ください。
おまちしています!

 

ウェルビー千葉駅前第2センター詳細
千葉県千葉市中央区弁天1-1-5 中村ビル3階
各線「千葉」駅(北口) 徒歩2分
千葉駅前第2センター地図
詳しくは千葉駅前第2センター紹介ページをご覧ください。

これまでのイベントなどは、千葉駅前第2センターブログ一覧をご覧ください。

 

【姫路】 11月のOB・OG会 実施報告

皆さん、こんにちは!ウェルビー姫路駅前センターです!

秋も一段と深まり、日だまりの恋しい季節となりましたね。
野山では紅葉が色付いてきており、姫路城でも美しい景観が見られるようになってきました。

先日実施したイベント『OB・OG会』について
ご報告をしたいと思います。
今回は、姫路駅前センターから就職されたOB、OGの皆様6名が参加されました。

OB・OGの皆様から、お互いに聞きたいことを質問していただきました。
働き始めてから成長できたこと」、「仕事で工夫していること」、「ウェルビーで学んで良かったこと」等について、参加者の方とウェルビーのスタッフで貴重な意見交換ができる良い機会となりました。

「確かに」と共感されたり、「なるほど~勉強になりました」といった声も聞かれました。

初めて参加された方もおられ最初は少し緊張気味でしたが、懐かしい顔ぶれとお話しするうちに笑顔が見られ、和やかな雰囲気の中、終了となりました。

【ウェブ掲載】姫路駅前センター画像(2018.11.19)

 

【参加された方の感想・ご要望】
〇気分転換になり楽しかったです。次回も参加したいです!
●ベーシックトレーニング、数値入力がとても役に立っています。
〇電話応対訓練に取り組んできたことで、就職後に違和感なく始めることができたと実感しています。
●色んな人の意見が聞けたことで、仕事で役立てることができると感じました。

 

ご参加頂いた皆様、ありがとうございました。
今後もOB・OG会を実施致しますので、よろしくお願いいたします。

 

★見学・体験は随時行っております★
ご興味を持っていただいた方はどうぞお気軽に
ウェルビー姫路駅前センターまでお問い合わせください。

 

ウェルビー姫路駅前センター詳細
兵庫県姫路市南畝町1-3 サンケンビル1階
電話:079-240-9870 FAX:079-240-9871
JR各線 姫路駅 徒歩3分
山陽電気鉄道本線 山陽姫路駅 徒歩6分
ウェルビー姫路駅前センター地図
詳しくは姫路駅前センター紹介ページをご覧ください。
これまでのイベントなどは、姫路駅前センターブログ一覧をご覧ください。

【熊本水道町】希望荘フェスタ参加のご報告&クラフト部「優秀賞」獲得!

こんにちは、ウェルビー熊本水道町センターです。

先日、熊本市障がい者福祉センター希望荘が主催する、「希望荘フェスタ」に参加いたしました。
ウェルビー熊本水道町センターとしては、「復興中の熊本」と、復興中の秋の一日を表現すべく、復興中の熊本城を段ボールで組立てました。
また、リフレッシュプログラムでも、クラフト部として、組紐を製作していたため、組紐と折り紙で、秋の空を表現しました。希望荘1

 

 

フェスタでは、「最優秀賞」は逃したものの、「優秀賞」を獲得しました!
希望荘2

また、希望荘のスタッフの方からは、「来場者アンケートでは、圧倒的に熊本城へコメントが多く、高評価でしたよ」とのお言葉をいただきました。

製作期間は約一か月。日々、30分~1時間の時間を毎日費やし、また出来るだけ低コストでの製作を目指しました。
利用者の皆様が協力し合い、その努力の結晶が輝いた瞬間でした。
職場で何かのプロジェクトに取り組む、という事もイメージしながら、協力できました。

 

就労移行支援事業所 ウェルビー熊本水道町センターでは、普段のプログラム以外にも、上記のような内容の取組みも随時開催しております。

ご興味を持たれた方は、是非お気軽にお問い合わせください。見学、体験など随時お待ちしております。

 

ウェルビー熊本水道町センター詳細
熊本県熊本市中央区水道町8-2 秀匠苑ビル4階
電話:096-273-6437 FAX:096-273-6447
熊本市交通局 水道町停留場 徒歩3分
ウェルビー熊本水道町センター 地図
詳しくは熊本水道町センター紹介ページをご覧ください。

これまでのイベントなどは、熊本水道町センターブログ一覧をご覧ください。

 

【松戸】松戸市の観光大使になろう!の開催報告

こんにちは。ウェルビー松戸センターです。
秋も一段と深まり、日だまりの恋しい季節となりました。皆様いかがお過ごしでしょうか?

今回は11月10日㈯の特別プログラムで実施した、「松戸市の観光大使になろう!」のご報告です。

松戸_グループワーク「松戸市の観光大使になろう!」

各グループに分かれ、インターネットで検索した情報や地元民ならではのコアな情報など、
松戸市の魅力についてじっくり語り合って頂きました。
各グループで挙がった魅力については選ばた発表者にプレゼンをして頂いたのですが、
プレゼン方法や魅力についての着眼点が各グループで全く異なり、どのグループも観光大使としての使命を全うしていました。

話し合いの中では、どの層をターゲットとしてプレゼンするべきなのか、グルメや観光地を挙げれるだけ挙げるのか、いくつかに絞って魅力の要素を深めて話すべきなのかといった意見が出ていました。

これは、就職活動をする上で必ず訪れる面接での企業が求める人物像の把握や、自己PRをどのようにするかという視点に近いですよね。
どのようなポイントをどのように伝えればより魅力的に感じるのか、皆さん自然と核心を突いて考えているなと感じました。
自分のこととなると難しく考えがちですが、今回のように第三者目線で考えられると見えてくるものがあるかもしれませんね。
それでも、全然思いつかない、思いついたけどどう伝えればいいのか分からないといった際にはぜひ私たちを頼って下さい。

ブログをご覧になっていただきご興味のある方は、随時見学・体験を行っておりますので、
お気軽にウェルビー松戸センターまでお問い合わせ下さい。
いつでもご連絡をお待ちしております!

 

ウェルビー松戸センター詳細
千葉県松戸市本町14-2 松戸第一生命ビル6階
電話:047-703-3636 FAX:047-703-3637
JR常磐線・新京成線「松戸」駅(西口) 徒歩5分
京成バス「松戸本町」バス停 徒歩0分
松戸第2
詳しくは松戸センター紹介ページをご覧ください。

これまでのイベントなどは、松戸センターブログ一覧をご覧ください。

 

【八王子】ご利用者様の企画立案「国立昭和記念公園にて散策イベント」のご報告

こんにちは! ウェルビー八王子駅前センターです。

10/27(土)に、立川にある国立昭和記念公園にて散策イベントが行われました。
このイベントは、企業実践というカリキュラムにて、利用者様が企画立案されたものです。

DSC_1463

 

昭和記念公園は、東京ドーム40個分の広大な敷地に、ボートの浮かぶ池やフットサルコート、アスレチックコーナーや盆栽苑など、様々な施設が配置されている、大きな国立公園です。園内はパークトレインが周遊しており、季節の花々が咲き乱れる様子は圧巻です。

 

当日は、事前に利用者様が作成した小冊子を片手に、参加者一同、のどかに散策を楽しみました。

昭和記念公園しおり

 

冬を目前に控え、少し寂しいような秋の空に、紅葉しだした樹々の枝が映えていました。
静かにうなるミツバチの羽音が、花々の甘い香りに交じって聞こえます。
休憩所にも木漏れ日が差し込んで、ついウトウトするような気候です。

花畑では、煙るように色とりどりの満開の秋桜がそよいでいました。
足元で踏む落ち葉の乾いた音も静かに、心を落ち着けてくれます。
日頃の訓練でがんばっている皆さんも、気持ちをリフレッシュして、秋の景色を堪能することが出来たようです。

DSC_1466

昭和記念公園2

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DSC_1458

 

企画していただいた課のみなさま、ありがとうございました!
たまにはホッと一息ついて、深呼吸する時間も大切ですね☆

ウェルビー八王子駅前センターでは、就職活動に必要な様々なカリキュラムを提供しています。
ご興味を持たれた方は、ぜひお問い合わせください!

 

ウェルビー八王子駅前センター詳細
東京都八王子市明神町2-26-9 MZビル3階-2
電話:042-631-0540  FAX:042-631-0541
京王電鉄・京王線「京王八王子」駅 徒歩1分
JR各線「八王子」駅 徒歩8分
A4八王子

詳しくはウェルビー八王子駅前センター紹介ページをご覧ください。
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【川越第3】ビジネスメール講座

早いもので今年も残すところあと2カ月となりました。
暑い日が続いてたことが嘘だったかのように寒くなってまいりましたがいかがお過ごしでしょうか。

さて、私どもウェルビー川越駅前第3センターでは、11月3日にビジネスメール講座を行いました。
現代では携帯電話やネットが普及しSNSやチャット等様々な連絡、発信手段がありますね。

日頃そういった媒体には触れているけれども、日常生活では中々送ることがないビジネスメールについて利用されている皆様と一緒に取り組んで見ました。
川越第3_ビジネスメール講座の風景

To,CC,BCC等聞いたことがあるようなないような、どういった違いがあるのか?
どのように書いたらいいのか?
意外と簡単なようでいざ書くとなると分からないものです。

 

利用者様の声
・もっと実践的なケースでの練習もしてみたい
・中々使う事がなかったので勉強になった
・知っているようで知らないことが多い
等非常に意欲的なコメントもあり改めて利用者様の就労意識が高いことがわかるイベントとなりました。

川越第3_ビジネスメール講座の例文

 

最近ではメールでのやり取りを頻繁に行う企業さんも少なくありません。

ウェルビー川越駅前第3センターでは就職に向けた訓練を日々行っております。

仕事に向けての不安や相談等ございましたら是非ともご連絡くださいませ。

 

ウェルビー川越駅前第3センター詳細
埼玉県川越市脇田本町9-16 YKビル6階
電話:049-257-5193 FAX:049-257-5194
東武東上線・JR川越線「川越」駅(西口)徒歩5分
ウェルビー川越駅前第3センター地図
詳しくは川越駅前第3センター紹介ページをご覧ください。

これまでのイベントなどは、川越駅前第3センターブログ一覧をご覧ください。