【千葉駅前第2】電話応対訓練の紹介と利用者様の声 ―後編―

【千葉駅前第2】電話応対後編

 

皆さま、こんにちは。ウェルビー千葉駅前第2センターです!

10月になり、気づけば今年もあと3か月となりましたが、皆さまは、いかがお過ごしでしょうか!今回は、先月に紹介いたしましたインタビュー企画の第2弾ということで、先月に引き続き、電話応対訓練カリキュラムに参加されている利用者様からの声をブログ読者の皆さまにお届けしたいと思います!1カ月間が空いてしまいましたね、大変お待たせいたしました。前編をお読みいただいていない方は、ぜひ前編とセットでお楽しみください!!!

 

Q1. 電話応対訓練に参加していてできるようになったこと 

「落ち着いて対応ができるようになった。相手の話や対応に合わせて話すことや聞き取れなかった時は丁寧な言葉でもう一度聞いたり、復唱したりできるようになりました。」

「事務職を希望しており、就職前に練習しておきたかったからです。」

「他の人の意見を受け入れつつ、自分の意見を伝える方法が分かってきました!」

「慣れるまでは、苦手意識が付きまとうが、毎回振り返りをすることにより、回数を重ねるごとによい対応ができるようになってきます。」

Q2. 電話応対訓練の魅力!

「参加する利用者の皆さんがお互いに協力し合いながら電話応対をすること。」

「電話応対が初めての人でも努力すればしっかりと電話応対ができるようになります!」

「他のセンターの利用者の皆さんと電話ができること。」

「相手に分かりやすく話すこと、敬語やクッション言葉用いて話すことが難しいです。」

「実際に、電話機を使って、顔の見えない相手とのコミュニケーションを取る、これは電話応対訓練でしかできないことであり、このカリキュラムの魅力の1つだと思います。」

Q3. 最後に・・・電話応対訓練の参加者の皆さまからブログ読者の皆様へのメッセージ♪

 「つまずくこともありますが、一生懸命、電話応対訓練に参加すれば絶対に就職先で活かせるスキルが身に付きます!」

「電話応対のカリキュラムは、やればやるだけ実力はついてきますし、それをサポートしてくれるスタッフの皆さんもいますので、安心して訓練に取り組むことができます。電話での応対に不安があるという方は、ぜひ一緒に訓練を受けてみてはいかがでしょうか?!」

 

いかがでしたでしょう。今回は、電話応対訓練の魅力や訓練を通じて利用者の皆さんができるようになったことなどをご紹介しました!今後も、定期的に実際にウェルビー千葉駅前第2センターに通所されている皆さんの生の声を皆さんにお届けしていきたいと思います。そして、千葉駅前第2センターに通所されている皆さん、いつも快くインタビューにご協力いただき、本当にありがとうございます^^

【千葉駅前第2】コラム

 

ブログ読者の皆さま、いつもブログ記事を読んでいただきありがとうございます。記事をご覧いただき、もし就労移行支援って何だろう、ウェルビーってどんな雰囲気なんだろう?と少しでも興味をお持ちいただけましたらお気軽にご連絡ください。見学や体験など随時お待ちしております!

 

 

 

ウェルビー千葉駅前第2センター詳細
千葉県千葉市中央区弁天1-1-5 中村ビル3階
各線「千葉」駅(北口) 徒歩2分
ウェルビー千葉駅前センター・千葉駅前第2センター地図
詳しくは千葉駅前第2センター紹介ページをご覧ください。

これまでのイベントなどは、千葉駅前第2センターブログ一覧をご覧ください。

 

 

【千葉駅前第2】電話応対訓練の紹介と利用者様の声 ―前編―

【千葉】電話応対訓練

皆さま、こんにちは。ウェルビー千葉駅前第2センターです!

8月も中旬に入り、連日のように猛暑日が続いていますが、皆さまは、いかがお過ごしでしょうか!今回は、先月に紹介いたしましたインタビュー企画の第2弾ということで、電話応対訓練カリキュラムに参加されている皆様に、アンケート形式で電話応対訓練についてインタビューさせていただきました。
本日は、その中からいくつかの利用者様からの声をブログ読者の皆さまにお届けしたいと思います!また、今回は、利用者様から予想を超えるたくさんのご意見を頂きましたので、2回に分けて皆さまにお届けしようと思います!今回は、その前編です♪

Q1. なぜ電話応対プログラムに参加しようと思ったのですか。参加のきっかけを教えてください!

 「電話応対に苦手意識があったからです。今まで仕事で、電話の取り次ぎの業務があり、電話を取るのにためらってしまたり、聞きとれずに間違えて聞いてしまったりしたため、メモの取り方や話し方を知りたくて参加しようと思いました。」

「電話応対を基礎から学びなおしたいと思ったからです。」

「事務職を希望しており、就職前に練習しておきたかったからです。」

Q2. 電話応対訓練に参加していて難しいと感じることを教えてください。 

「電話口の相手の話す内容を素早くメモに取ることや正しい日本語を使った会話が難しいと感じます。」

「同時に別の事務作業をすることが難しいです。」

「相手の要件を簡潔にメモにまとめることがなかなかできません。」

「相手に分かりやすく話すこと、敬語やクッション言葉用いて話すことが難しいです。」

Q3. 電話応対訓練でのご自身の課題を教えてください。 

「相手の話や対応に合わせて柔軟に話すこと。」

「(緊張すると早口になってしまうため、)落ち着いて話すこと。」

「明るく話すこと。」「言葉遣いや所作。」「素早くメモを取ること。」

「言葉が詰まってしまうので、すらすらと話せるようになること。」

 

いかがでしたでしょう。今回は、電話応対訓練への参加のきっかけや電話応対の難しさ・課題についての声をご紹介しましたが、次回9月のインタビュー企画では、後編ということで、電話応対訓練の魅力や訓練を通じて利用者の皆さんができるようになったことなどをお届けしたいと思います!お楽しみに♪そして、千葉駅前第2センターの皆さん、いつも快くインタビューにご協力いただき、本当にありがとうございます^^

【千葉】コラム

 

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【千葉駅前第2】ビジネスマナー講座のご紹介

こんにちは!ウェルビー千葉駅前第2センターです!!

夏本番で、毎日蒸し暑い日々が続きますね。皆様、体調いかがですか?
今回は、ウェルビー千葉駅前第二センターで毎週木曜日の午前中に実施
しているビジネスマナー講座のご紹介をしたいと思います!!!

ビジネスマナー講座では、これから就職をして社会人としての一歩を踏み出すのに必要なスキルを利用者の皆様と一緒に勉強しています。

◆働くのに必要なこと。いろいろあると思いますが、まずは、報告・連絡・相談
仕事は、決してひとりで完結できるものではありません。チーム作業や、上司や同僚への業務の進捗状況や、相談すべきこともたくさんあると思います!
この、「報告・連絡・相談」ですが、苦手な方も多いかと思います・・・。
私も、社会人経験の中で、どのタイミングで報告したり、相談したらいいのか悩んだ時期もありました・・・。ビジネスマナーでは、グループワークなども交えながら、「報告・連絡・相談」の練習をしていきます。

◆そして、次にメモの取り方。私が、担当させていただいているご利用者様の中にもメモを取るのが苦手、どんなことをメモしたらいいのかわからない、そもそもメモを取ったことがない・・・という方もいらっしゃいました。
「メモを取る」というのは、次にひとりで作業をするのにも非常に大切ですし、「メモを取る」だけではなく、見返すということがとても大切です!!
ビジネスマナー講座では、このような職場で必要になるスキルを講座形式で進めていきます。今回、取り上げた「報告・連絡・相談」メモの取り方以外にもいろいろな、項目を取り上げて行きます。

 

ウェルビー千葉駅前第2センターでは、毎日様々なカリキュラムを行っています。
また、土曜日には特別カリキュラムや、ご利用者様考案のイベントなど、魅力あふれるイベントも開催しています。
まずは、一度見学にいらしてみませんか?
ウェルビー千葉駅前第2センターは、JR千葉駅から徒歩で5分もかからない近さで、各地からのアクセスも抜群です!
ぜひ、一度ウェルビーがどんなところか、見学にいらしてください!
職員一同、こころより皆様のお越しをお待ちしています!!!

 

 

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【千葉駅前第2】利用者さま提案! 新しい名札BOXの設置について♪

利用者さま提案!
新しい名札BOXの設置について♪

 

皆さま、こんにちは。ウェルビー千葉駅前第2センターです!
8月に入り猛暑日が続いておりますが、皆さまは、いかがお過ごしでしょうか!昨年の記録的な暑さに比べるとまだ過ごしやすいのかもしれませんが、室内でエアコンをつけて過ごしていても熱中症になることがあるそうです。皆さん、暑さ対策はしっかりと行ってくださいね!

今回は、グループ系カリキュラムであるグループディスカッションで利用者の皆さまが議論された、名札の新しい利用方法について、ご紹介したいと思います。

今年の春、利用者様からこんなお悩みの声を耳にすることがありました。

「最近、人が増えて、自分の名札を見つけるのに時間がかかるんだよね・・・。」
「フックにぶら下げていると、ひもが絡まって、取りにくいんですよ~。」

そんな時!とある利用者様からこんな提案をいただきました!
「グループディスカッションの時間に、利用者の皆さんで話し合ってもっと使いやすい名札の保管の仕方を考えてみてはどうでしょう?皆さんに提案してみたいと思います!」

利用者様からの画期的な提案を受けて、後日グループディスカッションで名札の保管方法について議論、無事に利用しやすい名札BOXを設置することが出来ました!せっかくなので、皆さんにビフォアー&アフターを紹介します!!!

【千葉駅前第2】利用者様の工夫について

 

いかがでしょう?最初は、新しいBOXの設置ということで利用者の皆さんにとって使いやすいものとなるか、ドキドキでしたが、名札を取る時間も大幅に短縮され、以前フックをかけていたホワイトボードもすっきりして、とても利用しやすい形になりました!これからも利用者の皆さんからの提案やアイディアを活かし、訓練の場としてのセンターがより良い空間となるようにしていきたいと思います!

就労移行支援って何だろう、ウェルビーってどんな雰囲気なんだろう?と少しでも興味をお持ちいただけましたらお気軽にご連絡ください。
見学や体験など随時お待ちしております!

 

 

 

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【千葉第2】イベント「人事担当になろう 」のご報告

人事担当になろう
イベントのご報告
ウェルビー千葉駅前第2センター

 

≪ 今回皆様にご紹介するのは、先日行ったイベントについてです ≫

実際の求人票を用いてまず1人で考えていただき、その後グループに分かれて人事会議を実施していただきました。グループも作業系と事務系の会社に分かれていただきました。
人事担当になろうの様子
上記の用紙は個人ワークにて使用したものになります。

まず皆様にPCを使用して企業研究を行っていただきました。
そして、どんな会社なのかを考え書き出してもらいました。
皆様が就職活動を行うなかで、企業を知らないと自身に合っているのか?また志望動機を考えるためにも必要となるため、皆様に取り組んでいただきました。

また求人票を見て、必要なスキルや、求める人物像についても考えていただき、具体化しながら記入してもらいました。

人事担当になろうのグループワーク中
個人ワークを行ったのち、グループに分かれての話し合いをしていただきました。
同じ求人票を見ても、皆様違う意見が出て、とても盛り上がっていました!

 

事務系の職種で求められるスキル
パソコンが好きな方や、ワード・エクセルが行える方、資格保持者等の意見が上がりました。

作業系の職種で求められる人材
立ち作業のため体力がある方、清掃作業のため綺麗好きな方等の意見が出ました。

 

求められる人物像については、各会社で出た同じ意見として、コミュニケーションがしっかり取れる方、勤怠が安定していること等の意見が共通して出ました。
今回のイベントを通して、求人票に書かれていないが必要なスキルなどを見つけられておりました。
洞察力を発揮しての意見はとても印象的でした。

 

イベントのまとめとして、会議に参加する際は
事前準備をしっかりと行いましょう
参加する意識を高くもって聞きましょう
会議後に整理を行いましょう

 

ぜひご興味のある方は一度センターにご連絡、足をお運びください。
皆様と就労に関するお話をして、お手伝いをさせていただければと思います。

見学は随時受け付けておりますので、お気軽にお問いあわせください。
よろしくお願いいたします。

 

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【千葉駅前第2】イベント「人事担当になろう」のお知らせ(7/20)

ブログをご覧の皆さま、こんにちは! 

千葉駅前第2センターです。
今回は7/20(土)に予定しているイベントについて、ご紹介します。

イベント内容は

人事担当になろう

というものです!

 

イベントポスターもウェルビー千葉駅前第2センターの利用者様に作成していただき、
朝礼でのイベント告知もしてもらいました。
とても爽やかで今の季節に合っており、見やすいポスターなので、ぜひセンターにお問い合わせください!
作成していただいた利用者の皆さま、ありがとうございました!

 

【千葉第2】イベントについて

皆さんは就職活動をする上で、求人票を見る機会はたくさんあるかと思いますが、
求人票を出す側の気持ちを考える機会はあまり無いのではないでしょうか。

そこで今回は求人票を使って人事の気持ちになろうというのが、目的です!

人事側の気持ちを知ることで、
求人票を見たときにどういったことを企業が求めているのか
見えてくるのではないでしょうか?

 

ウェルビー千葉駅前第2センターでは様々なイベントを企画しております。

就職活動を始めたいと考えている方、
新しい一歩を踏み出したい方、ぜひ一度見学にいらしていただけたらと思います!

 

 

 

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【千葉駅前第2】利用者さまの声の紹介♪

千葉駅前第2センター利用者さまの声の紹介♪

皆さま、こんにちは。ウェルビー千葉第2センターです!
7月に入り来週の15日は海の日、梅雨も明け、学生は夏休みシーズンに入る季節がやってきましたね。皆さまは、いかがお過ごしでしょうか!

今回は、千葉駅前第2センターに通所されている利用者の皆さまに、普段参加されているいくつかのカリキュラムについて、アンケート形式でインタビューさせていただきました。本日は、その中からいくつかの利用者様からの声をブログ読者の皆さまにお届けしたいと思います!

 

Q1. グループディスカッショングループワークなどのグループ系カリキュラムについて、参加して良かったと思うことや、新たにできるようになったことはありますか?

「グループの中で司会進行ができるようになりました!」
「自分から発言することが出来るようになりました!」
「他の人の意見を受け入れつつ、自分の意見を伝える方法が分かってきました!」

 

Q2. ウェルビー独自のカリキュラムである企業実践について参加された感想など教えてください!

他のカリキュラムで身に着けたスキルを実践形式でグループ内で発揮できることが特色です。」
「振り返りの時間に、同じ課のメンバーと意見交換をすることで、自分に自信が持てるようになりました!」
「企業実践ではチームで協力して時間内に業務を進めることを目指します。異なる意見が出た時にどのようにして全員が納得できる着地点を見つけるかや、どうすれば効率よく作業が進められるかなど様々なことを考えられるプログラムなので、毎回学びがあります。」
「とても緊張するカリキュラムですが、特に課のメンバーで作業を行う場合は、グループの一員としてさらに「頑張ろう!」と思えます」

 

Q3.その他、ブログ読者の皆さまにお伝えしたいことがあれば教えてください!

「通所することで、朝早い時間に起きられるようになりました。家にいない時間が長くなった分、家にいる時間には家事を効率よくこなすことが出来るようになりました。」

「ウェルビーで訓練を重ね、自身が日々成長していると感じます。自分の成長を実感しながらカリキュラムに取り組んでいると、就職に対する期待感もより膨らんでいきます。」

 

 

【千葉駅前第2】ハート型の紫陽花最後にコラム!

千葉駅前第2センターの近くにある千葉公園にハート形のあじさいが咲いていました!
見つけたら、願いが叶うかも★

 

 

いかがでしたでしょう?利用者の皆さまの声をご覧いただき、もし就労移行支援って何だろう、ウェルビーってどんな雰囲気なんだろう?と少しでも興味をお持ちいただけましたらお気軽にご連絡ください。見学や体験など随時お待ちしております!

そして最後に・・・、インタビューにご協力いただきました、皆さま本当にありがとうございました!

 

 

 

 

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【千葉第2】イベント「求人票を使って面接してみよう」のご報告

求人票を使って面接してみよう
ウェルビー千葉駅前第2センター

≪ 今回皆様にご紹介するのは、先日行ったイベントについてです ≫

架空の求人票を使い、エントリーシートに必要事項を埋めていただき、模擬面接に参加いただきました。

【千葉第2】求人票を使って面接してみよう

今回参加した皆様に取り組んでいただいたこととして、求人票をまず読み解いていただき、興味あるところを考えていただきました。

また3つの職種がある中で、どれを希望するか理由についても面接にて伝えられるようにして欲しいとお願いしました。

面接する中で、聞く質問は3つに絞らせていただきました。
簡単な自己紹介
選んだ職種の志望動機
自己PR

 

皆様考えながら、真剣に取り組まれておりました。

面接も行うだけでなくしっかりと振り返りの時間を設けて、良かった点、次回に向けての改善点などの話をさせていただきました。

今回参加した皆様が求人票の見方も含めて、考えていただくことにより、今後の就職活動の指針としていただきたいと考えイベントを実施いたしました。

ぜひご興味のある方は一度センターにご連絡、足をお運びください。
皆様と就労に関するお話をして、お手伝いをさせていただければと思います。
見学は随時受け付けておりますので、お気軽にお問いあわせください。
よろしくお願いいたします。

 

 

 

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【千葉駅前第2】センターの良い所をご紹介!!

♪ウェルビー千葉駅前第2センターの良い所をご紹介♪

皆さま、こんにちは!ウェルビー千葉駅前第2センターです。
そろそろ梅雨に入り、過ごしにくい日々が続きますね・・・
しかし、千葉駅前第2センターのご利用者様は真剣に訓練されています。

今回は、他センターから千葉駅前第2センターへ異動してきたスタッフより、センターの良い所をご紹介したいと思います!!

 

ウェルビー千葉駅前第2センターの良い所

① 駅から近い!!!そうです、千葉駅からとても近い場所にセンターがあります。
センター内から駅の構内が見えるくらい近いのです。雨の日も夏場の暑い日も駅から近いというは利便性が高いですね。毎日通いやすいというのはポイントが高いです!

② ウェルビー千葉駅前第二センターは3階にありますが、1階がコンビニエンスストアで、なにかと便利です。利用者様もスタッフも良く利用しています。

センターが新しく、とても綺麗!ご利用者様がセンター内を毎日清掃してくださり、センター内の備品も大切に扱ってくださるので、とても綺麗な環境で訓練できます。

スタッフが皆、明るい!!スタッフの皆の明るさは、素晴らしいと思いました。
何かあっても、気軽に相談して頂けると思います!!

⑤ ご利用者の皆様が、自身の課題に真剣に取り組んでいるところ。また、センター内が静かで集中して訓練に取り組みやすいです。静かな環境で訓練に取り組みたい、という方にはとても良い環境だと感じました。

他センターにはない、工夫されたカリキュラム!これは、一度来ていただけると実感していただけると思います!!

⑦ ベランダのプランターで、はつか大根とフウセンカヅラを育てている!!
(ご利用者様が水やり等なさってます。)センターに緑があるととても癒されます。
毎日少しずつ成長していく様子が楽しみです。していただけると思います!!

こんなにも良い所があるのです。まだまだありますが、全てあげたらきりがなくなってしまいますので・・・。

【千葉駅前第2】センターの良いところ

 

 

いかがでしたでしょうか?ウェルビー千葉駅前第2センターでは、毎日様々なカリキュラムを実施しています。見学や体験などいつでもお待ちしています!!

お気軽にご連絡ください。スタッフ一同お待ちしています。

 

 

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【千葉駅前第2】人気カリキュラム「模擬面接」のご紹介

千葉駅前第2センターには様々なカリキュラムがありますが、

本日は、その中でも人気がある『模擬面接』についてご紹介させていただきます!

 

就職を目指す際、多くの人が「面接」の場面を経験しますよね。
実際に私自身も今まで何社もの面接を経験してきましたが、
とても緊張し、伝えたいことが上手く伝わらず悔しい思いをしたこともありました。

 

ウェルビー千葉駅前第2センターの「模擬面接」では実際の採用面接を想定し、
スタッフが人事採用担当者役となリ、お一人ずつ面接室へとお呼びします。

【千葉駅前第2】面接中の様子
入室、挨拶、着席、質問への受け答え、ビジネスマナーなど、
様々な視点から評価を行い、面接終了後、個別にフィードバックを行っています。

 

【千葉駅前第2】模擬面接のフィードバック

 

ぜひ、ウェルビー千葉駅前第2センターにいらして雰囲気を感じてみませんか?
体験利用の段階でも『模擬面接』の見学や参加をすることができます。

自己PRがわからない、志望動機が上手くまとまらない・・・
障害者枠での就職が初めてで不安がある・・・

このようなお悩みをお持ちの方、いらっしゃいませんか?

見学や体験の申し込みは随時受け付けておりますので、
千葉駅前第2センターへお気軽にお問い合わせください。

 

 

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