皆さんこんにちは！
ウェルビー高松センターです!(^^)!
 
利用者から最も支持されている「オフィスワークシミュレーション」プログラムの中でも、特に好評の電話応対訓練についてご紹介いたします。
 
オフィスワークシミュレーションでは、企業がビジネスの場で求めるスキルをロールプレイ形式で実践的に練習します。
主な内容は、①言葉遣い・指示の受け方、②報告・連絡・相談、③時間管理、④他者との協力や作業効率の向上などで、社会で働く力を一つひとつ段階的に身につけていきます。
 
【電話応対訓練】
実際の電話機を使用し、基礎的な応対から応用的なケースまで、個々のレベルに合わせて段階的に練習します。
敬語の使い方や上長への取り次ぎ、他の業務と並行しながらの電話対応など、実務に即した内容を繰り返し練習することで、電話応対力に加えて“電話をしながら作業を進める力”も身につけることができます。
 
→ ビジネスフォンの使い方や、正しい敬語に慣れる。
→ 会社に誰もいないとき、電話に出られるようになる。
→ 電話応対を仕事に活かせるようになる、等々。
 
まずはマニュアルを読む事から始めて、スタッフとの練習を実施、慣れてくれば他センターへ掛けてみる等、ご自身に合ったステップで電話応対訓練をしてみませんか？
 
 
電話応対訓練時の様子

 
ウェルビーの卒業生も、最初は緊張しながら訓練に参加していましたが、
少しずつ電話応対スキルを身につけて今ではテレフォンアポインターの業務で活躍されている方もいます。
 
不安だったけどやってみたらできた！をスタッフと一緒に見つけていきませんか？
 
このような方には特にオススメです。
・就労経験が少なく課題がわからない
・ミスが多く、改善方法を知りたい
・作業はできるがやり取りや指示理解が苦手
 
カリキュラム終了後には作業の振り返りを行う時間をとっていますので、スタッフと一緒に課題を整理したり、上手くいくための方法を一緒に考えていきましょう。
 
 
3/27 オフィスワークシミュレーション体験会
見てみたい！体験してみたいと思った方は、是非この機会にご参加ください。
 
その他、就労に役立つ多様なカリキュラムをご用意しておりますので
ウェルビーってどんなところ？と思った方は、お気軽にお問い合わせください(^_-)-☆
 
 
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