こんにちは！就労移行支援事業所ウェルビー藤沢センター、企業実践プログラム広報係です！障がいを持った方が就労に向けて、日々一生懸命訓練を行っています。

今回は、9月16日(土)に実施した、特別プログラムの電話応対について紹介します。

企業に就職する際に、特に事務職で必要不可欠な能力が電話応対なので、それを前提にプログラムとして行っています。
企業実践でも毎週実施していますが、普段やれない利用者さん向けに特別プログラムとして実施しました。
早いもので、今回で3回目の開催となります！

当日は、実際に職員が使っている電話を借りて実施しました。
いきなり外部の人と話すのはハードルが高いので、慣れてない方のために内線で練習しました。
職員の方が個人に合わせて対応してくださり、電話の音声とスピードについていきながら、メモを取る練習も同時に行うという趣旨も含まれています。
電話応対に慣れている方々もいたので、その方たちは多少、意地悪されていました(笑)

内線での練習であっても、基本のビジネスマナーがなっていないと、相手を不快にさせてしまうので、何度も練習の場を設けていただけるのは有難かったです。
何度も練習をしていくうちに、自信につながりました。

電話応対のプログラムに参加してみて、電話をしているときは緊張してしまいましたが、プログラム終了後に職員からアドバイスをいただいたので、とてもいい経験になりました。
この経験を就職活動に活かしたいと思います。

来月1日にも、第4回目を行なう予定です！！

毎週楽しい企画を考え、行っていますので興味がありましたら是非見学に来てください！

次週もまた面白い記事をアップできるよう頑張りますので、是非また見に来てください！

神奈川県藤沢市鵠沼花沢町13-9　ハナザワビル5階
電話：0466-29-2921　FAX：0466-29-2922
小田急線・ＪＲ　藤沢駅南口　徒歩5分
江ノ島電鉄　藤沢駅　徒歩4分

詳しくは藤沢センターページをご覧ください。
これまでのイベントなどは、藤沢センターブログ一覧をご覧ください。

こんにちは！就労移行支援事業所ウェルビー藤沢センター企画実践プログラム広報係です！障がいを持った方が就労に向けて日々一生懸命訓練を行っています。

今回はウェルビー藤沢センターまでの道順をご紹介します。

見学に来ていただいた方の中で、道順が分からないという意見が何人かいらっしゃったので、我々広報係がこの度、写真付きの分かりやすい道順案内を作りました！
見学に来ていただく際は、是非この案内を見ながら来て下さい。

ＪＲ藤沢駅からお降りの方は、改札を出てまず南口へお進み下さい。

二手に分かれているので、小田急方面への階段(矢印方向)へ降りて頂きます。

こちらが小田急方面への階段です。

ここを降りて頂いて…

右手に小田急藤沢駅改札が見えてきました！小田急線を使う方とここで合流です。改札を正面に見て左(矢印方向)へ進み、券売機の前を進むと…

バスロータリーが目の前にありますので、右に曲がってください。

すると交番が見えてきますので、交番と横浜銀行の間の道を進みます。

左手に横浜銀行がありますので、ひたすらまっすぐ線路沿いを歩いてください。

するとフィットネスクラブが見えてくるので、その前を左に曲がります。

一番最初の交差点（点滅信号があります）を右に曲がります。あと少し！

少し進むと、薄紫色のビルがあるので、そのビルの5階がウェルビー藤沢センターです。

藤沢駅の周辺は道が入り組んでいて、なかなか場所が分かりにくいです。ただ、良いこともあります。
入り組んでいるからこそですが、色々なルートを選べます。
また、お店もたくさんあるので、その日の気分でルートを変えるのも、固定のお気に入りルートを作るのも自由です！
気分転換もかねて通所できたら素晴らしいですね。

次週も新しい記事を更新しますので、また見に来てください！

神奈川県藤沢市鵠沼花沢町13-9　ハナザワビル5階
電話：0466-29-2921　FAX：0466-29-2922
小田急線・ＪＲ　藤沢駅南口　徒歩5分
江ノ島電鉄　藤沢駅　徒歩4分

詳しくは藤沢センターページをご覧ください。
これまでのイベントなどは、藤沢センターブログ一覧をご覧ください。

こんにちは！就労移行支援事業所ウェルビー藤沢センター、企業実践プログラム広報係です！障がいを持った方が就労に向けて、日々一生懸命訓練を行っています。

今回は、独自プログラムの企業実践についてご紹介します。
「企業実践」とは、職場の業務を想定して作業を行うプログラムです。金曜日の午前中に全国のセンターが一斉に行っています。藤沢センターでは、4つの部署に分かれて与えられた作業を行っています。写真も交えてご紹介させていただきます！

総務課では電話応対を訓練として行っています。マニュアルが5段階に分かれて用意されており、本人の希望、適性等に基づいて上長から指示が与えられます。全国のセンターへ電話をかけたり、逆に掛かってきた電話を受け、質問に応答しています。ウェルビー外からかかってくる場合もあるので、その時は上長に報告、確認をして、スタッフにつないでいます。

企画係では土曜・祝日に行うイベントの企画と運営を行います。企画会議を開いて、案を出し合っています。当日にスケジュール通りの進行ができるよう進行表を作成し、告知用ポスターも利用者さんが作成しています。企画が終わった後はアンケートをとり、次回に繋がるよう工夫も欠かしません！

広報係では、いまご覧になっているブログやFacebookの記事作成をしています。この記事も、企業実践の時間内で協力して考えています。分かりやすい文章か、間違った言葉遣いになっていないかを意識しながら記事を書いています。どうしたらうまく伝えられるかを学べる場でもあります。

庶務課では、文字通りセンター内の庶務を行っています。一見地味な作業ですが、企業活動を支える上で不可欠な役割を担っています。訓練を通じて、時間内に終わらせるようペース配分を考えて作業したり、コンビを組んで作業に取り組むこともあり、協調性も身につきます。

初めて参加する利用者さんは、まず研修所からスタートします。プログラム説明を受け、各課の見学を行います。ちょうど今回の企業実践から、研修所の担当が職員さんから先輩利用者のYさんに引き継がれました！教えるという事は非常に難しいので、Yさんの今後の健闘に期待です！！

企業実践に興味を持っていただけましたら、是非見学にいらしてください！
次週もまた面白い記事をアップできるよう頑張りますので、またご覧ください！

神奈川県藤沢市鵠沼花沢町13-9　ハナザワビル5階
電話：0466-29-2921　FAX：0466-29-2922
小田急線・ＪＲ　藤沢駅南口　徒歩5分
江ノ島電鉄　藤沢駅　徒歩4分

詳しくは藤沢センターページをご覧ください。
これまでのイベントなどは、藤沢センターブログ一覧をご覧ください。

初めまして。就労移行支援事業所ウェルビー藤沢センター、企業実践プログラム広報係です！
ウェルビー藤沢センターは、障がいを持っている方が就職に向けて訓練をする場所です。

私達は訓練の一環としてこの記事の作成を任されました。

利用者による更新は、おそらくウェルビーはじめての試みとなります！まだまだ未熟ではありますが、広報係一同、一丸となって頑張って行きます！！

今後の掲載記事は、土曜・祝日開催の特別プログラム、平日の訓練内容、職場体験報告等を予定しております。他にも、魅力的な記事があれば『特別版』としてアップします。
私達が、日頃どのような活動をしているのか興味を持っていただければ幸いです。

週一回の更新を予定しております。…が、今回は早速更新があります。

7月1日（土）に開催したモノポリー大会の紹介です。お楽しみに！！

当日の様子は下記記事をご覧ください。
【藤沢】7月1日イベント報告＆7月のイベントのお知らせ（2017年7月10日）

神奈川県藤沢市鵠沼花沢町13-9　ハナザワビル5階
電話：0466-29-2921　FAX：0466-29-2922
小田急線・ＪＲ　藤沢駅南口　徒歩5分
江ノ島電鉄　藤沢駅　徒歩4分

詳しくは藤沢センターページをご覧ください。
これまでのイベントなどは、藤沢センターブログ一覧をご覧ください。