【航空公園】ご利用者様からみた「企業実践」を通して経験したこと・学んだこと

今日のブログは、
「大きくとらえすぎていたこと、伝えられなかったことを、コミュニケーションの方法を変えたことで、仕事に安心して取り組めるようになった、私の成長」について書きたいと思います。

ウェルビーでは「企業実践」というカリキュラムがあります。

「企業実践」とは、5～6名の利用者さんとチームを組んで、実際の会社での業務を想定して取り組むカリキュラムになります。
今回の企業実践では、広報課において他の利用者さんと多くの案を出し合いながら「ウェルビー通信」という、一般企業では社内報にあたるものを作りました。

今回の企業実践で、私は主に以下の3つのコミュニケーションができるようになりました。

1つ目が、『言いづらい状況でも、自分の考えを言えるようになった』ことです。
実は「打ち合わせ中は作業の手を止めるように」と指摘を受けました。次から私は、その様にするというビジネスマナーを身に付けました。しかし、ある時の打ち合わせ時に、私の作業が遅れていて、どうしても作業の継続が必要な状況となりました。私は言いづらかったのですが、伝えれば理解してもらえるかもしれないと、思い切ってこの状況を同じチームの利用者さんへお伝えし、作業継続のまま打ち合わせに参加することをお願いできました。結果、皆さんは快く承諾してくださいました。

2つ目が、『人に対する見方を、変えることができた』ことです。
実は私、利用者さんに対して主観で「怖いと感じる人」がいました。そのことを、私は職員に相談しました。すると職員からは「その利用者さんに対して、こんな風に見方を変えてみては」とのご提案をいくつかいただきました。私はその提案を、実行してみました。すると、私はその利用者さんへ「普通に接する」ことができるようになりました。また時間が経つにつれ「話しやすい、安心できる人」という見方に変えることができました。

3つ目が、『自分にとって働きやすい環境を作る、という働き方ができた』ことです。
実は私、職員から『自分を守る働き方』というアドバイスをいただきました。そして私なりにこう解釈しました。それは「自分が業務に集中できる環境を作りたい。そのためには、自分の業務の状況や希望を事前に職員や利用者さんに伝え、業務に集中できる環境をお願いすることだ。それによって、他の利用者さんにも安心感を与え、職場全体が働きやすい環境になる」ということです。この解釈を私は職員に伝えて、業務の進め方を相談し、実際に行いました。すると私は「安心して業務に集中」することができました。※私は自分の業務が終われば、利用者さんに声かけをしたり、職員へ指示を仰いだりすることも合わせて行いました。

以上のように、
「大きくとらえすぎていた事・伝えられなかったことを、コミュニケーションの方法を変えたことで、仕事に安心して取り組める経験」ができました。

この経験や、他の訓練の経験も経て、私は自信をつけましたら、ウェルビーを無事に卒業したいです。そして社会へ出て、この経験や成長を活かし、私は安心して仕事に取り組んでいきたいと思っています。