皆さんこんにちは。
ウェルビー草加駅前センターITコンテンツ課の元太郎です！
暑い日も増え、寒暖差がありますが、皆さま体調いかがですか？
草加駅前センターのオフィスワークシミュレーションには、４つの課があります。
１つの課に平均５～６人程度で活動しており、１人ずつ部長（センター職員）、課長がいます。課内で一番長い間所属している課長たちは、これまでのオフィスワークで他の人に作業を教える、部長へ報告・相談といった管理業務をしています。そこで今回は、経験豊富な課長たちに「大変だと感じた事」や、配属される前と比べて「できるようになったこと」など、いくつかの質問をアンケートで行いました。
今回はこちらの方々にアンケートを取りました。
経理課 課長 Aさん
庶務課 課長 Sさん
ITコンテンツ事業課 課長 Iさん
総務課 課長 Kさん
Q1. 今いる課での主な作業内容について簡単に教えてください。
Aさん（経理課課長）の回答
入金伝票、お弁当注文、金種計算、参加費を具体的に出していきます。
Sさん（庶務課課長）の回答
主に、清掃・消毒・検品・在庫チェックをしています。
Iさん（ITコンテンツ課課長）の回答
ITコンテンツ事業課ではウェルビーブログの更新やウェルビー通信の制作を行っています。他にもセンター内掲示物の作成、利用者からのアンケートを基にした資料の制作を行っています。
Kさん（総務課課長）の回答
主に、電話応対（架電、受電）、架電内容の集約、封筒のハンコ押し販促物計数、練習用折り紙作成、台紙作成、折り紙と台紙の検品、ラミネートの作業などを行っています。
Q2. 課長をやっていて、大変な事がありましたら教えてください。
Aさん（経理課課長）の回答
体験者に作業のやり方を教えることが大変でした。
普段人に何か教えることをしないので、どう教えたら良いか苦労しました。
Sさん（庶務課課長）の回答
新しく入ってきた人へ作業を教える事が大変でした。
Iさん（ITコンテンツ課課長）の回答
主に個人でのPC作業が中心ですが、期限の定められているものがあるため、作業日程の確認・チームメンバーとの連携や情報共有をしながら、目的に向かって進めていくのは大変だと思うこともあります。
Kさん（総務課課長）の回答
電話応対の作業をするので、人前で話す場面が多いことです。
また、自分の立場が課長なので、自分の事に集中し過ぎず周囲に目を配る事が大変でした。
Q3. 課に配属される前と比べて、「できるようになったこと」「成長できたこと」があれば教えてください。
Aさん（経理課課長）の回答
自分から準備を行い、声も掛けるようになって積極性を持てるようになりました。
Sさん（庶務課課長）の回答
人に対してどうこうしてほしいと意思表示をうまく伝えられるようになりました。
Iさん（ITコンテンツ課課長）の回答
自分の行っている作業は全体のどの部分なのかしっかり責任を持ち、メンバーと協力しながらイメージ通りの制作物が完成した時は、達成感がありました。
Kさん（総務課課長）の回答
課長になる前と比べて、電話応対に対して、苦手意識や緊張感が減りました。
電話応対と別の作業を同時に行える（マルチタスク）が出来るようになりました。
Q4. 今後この課でどのような事を目指していますか？
Aさん（経理課課長）の回答
自分らしく進行をしながら、作業しやすい空気を作ります。
Sさん（庶務課課長）の回答
衛生管理と在庫管理をしつつ、他の方と積極的にコミュニケーションがとれるようにしていきたいです。
Iさん（ITコンテンツ課課長）の回答
オフィスワークシミュレーションの訓練の中でも発信できる機会がとても多く、提案や意見を取り入れやすい部署なので、ぜひやりたいこと・もっと知りたいと思うことを出し合って、更新が楽しみになるような面白く、利用者の皆さんに役立つコンテンツの発信を目指していければと思います。
Kさん（総務課課長）の回答
自分の苦手なことを把握し、目標設定を行い、目標に向かって努力するような課長を目指していきたいです。
明るく活気があって、お互いの良いところを褒めあうような課を目指したいです。
課長は「大変そうだ」「面倒そうだ」と感じる方もいると思います。しかし、「たくさんの人をまとめて指示を与えて動かす」経験は、将来会社で人を管理する立場になってから大いに役立つと思います。作業で分からないことがあれば、経験豊富な課長にたくさん質問すると良い解決方法が生まれるかもしれません。以上が草加駅前センター・オフィスワークの課長たちのアンケート内容でした。
こういった就労を目指している障害者の方、ご家族の方、支援機関の方、興味を持っている方、ぜひお待ちしています！