業務遂行に関する電子マニュアルを作成し全事業所への導入を開始
～業務効率化と人材育成の充実による就労移行支援事業のクオリティ向上を実現～
企業への就職を目指す障がい者の方の就労を支援するウェルビー株式会社は、事業所における就労移行支援サービスの質の均一化と向上、及び各事業所の施設管理業務の効率化を進めることを目的に、現在開設している29の事業所及び今後開設が予定される全ての事業所において2015年8月1日よりiPadを利用した社員向けの電子マニュアルを導入いたしました。
これまでウェルビーでは、障がい者の方やそのご家族に安心してご利用頂ける環境作りや、事業所の近隣地域の皆様からの信頼を得られるよう、組織体制の構築や社員の人材育成に注力して参りました。この度の電子マニュアル導入も、そういったウェルビーの理念を実現する活動の一環であり、事業所の拡大に伴う業務遂行上のノウハウの属人化を解消し各事業所における障がい者の方への支援の質の均一化と向上を目的としています。また、今秋開設を予定している大阪府及び静岡県の事業所含め全事業所で電子マニュアル活用を推進することで、全国の事業所間での業務遂行能力の標準化やタイムリーな情報のアップデートが可能な体制を整えると共に、日々の業務改善や効率化を図ることで障がい者の方一人ひとりの就労に向けより手厚いサポートを目指します。
電子マニュアル導入後の動きとしては、社員に対し定期的なテストを実施しマニュアルに沿った業務遂行状況の確認、また内部監査による現地での抜き打ち確認を実施。
提供するサービスの質の徹底管理を行うと共に人材育成のより一層の充実を図ります。
■電子マニュアルの記載例
各資料や備品の保管場所の統一といった施設運営関連の指示の他、障がい者の方との面談手順、施設見学者への対応方法、企業見学、実習の同行方法など、障がい者の方の就労支援において必要な全ての情報をマニュアル化し随時情報の更新を行います。
■電子マニュアルの使用イメージ
導入される電子マニュアルは、就業時間中に限りアクセス可能。各事業所に１台ずつ設置された所定のiPadにより全社員がいつでも閲覧可能となります。
