【浜松】特別イベント『電話応対』のご報告

投稿日：2018年11月26日 by admin

こんにちは。ウェルビー浜松駅前センターの奥田です。
朝晩冷え込んできましたが、いかがお過ごしですか。

11月3日（土)に特別イベントといたしまして『電話応対』を実施しました。

電話応対の流れの説明後、利用者様同士でペアを組み、架電、受電に分かれ、台本を読み合いました。
伝言メモを使い、要件をしっかり聞き取りメモを取る練習もしました。

参加された利用者様の声
・台本があっても言葉がうまく出て来なかった。
・多くの利用者様とロールプレイングが出来て良かった。
・メモを取りながらだと、内容が全く入ってこなかった。
・全部メモをするのではなく、ポイントだけメモをすれば良いと気付いた。

電話応対は苦手意識を抱いている方が多くいらっしゃると思います。
経験を積むことが重要です。
相手の顔が見えないからこそ、心を込めた対応を心掛けたいですね。

ウェルビー浜松駅前センター詳細

〒430-0927　静岡県浜松市中区旭町11－1　浜松プレスタワー14階
電話：053-522-9029　FAX：053-522-9030
JR各線「浜松」駅　徒歩5分
遠州鉄道鉄道線「新浜松」駅　徒歩2分

詳しくは浜松駅前センター紹介ページをご覧ください。
これまでのイベントなどは、浜松駅前センターブログ一覧をご覧ください。

【浜松】OB・OGの方による企画「交流イベント」のご報告

投稿日：2018年10月12日 by admin

こんにちは、ウェルビー浜松駅前センターです。

OB・OGの方が企画をしてくださり、利用者様とOB・OGの方との交流イベントを開催しました。

事前にグループディスカッションの時間に『OB・OGの方に聞きたいこと』を話し合い、
１０名のOB・OGの方にお答えいただきました。

質問１.　ウェルビーの訓練を通して就職で役に立っていることは？
・他人の価値観を受け入れられるようになった
・言葉遣いや挨拶など、当たり前のことが出来るようになったおかげで、会社で褒めら
れている
・コミュニケーションの大切さに気付いた
・数値入力はまさに会社での仕事そのもの
・企業実践での電話応対や報連相は職場で役に立っている

質問２.　集中して作業するためには？
・正確に作業をすることを心掛けることで、時間も短縮される
・休憩を取るタイミングを自分の中で考えている
・自己暗示としてコーヒー１杯を飲む

質問３.　就職して自分の中で変わったことは？
・人に頼ってばかりいたが、自分で行動できるようになった
・就職したことで、本来の自分らしさを取り戻すことが出来た
・自分の良さを伝えたいという気持ちが大きくなった
・生活リズムが整ってきた
・気持ちが楽になってきた

その後、グループに分かれての座談会で大いに盛り上がりました。
早くも利用者様から次回開催の要望の声もあがりました。

最後に利用者様にメッセージをいただきました。
好きな仕事だから頑張れる！！
最後まであきらめないで！！

ウェルビー浜松駅前センター詳細

詳しくは浜松駅前センター紹介ページをご覧ください。
これまでのイベントなどは、浜松駅前センターブログ一覧をご覧ください。

【浜松】ご利用者様から見た浜松駅前センターのご紹介

投稿日：2018年8月16日 by admin

こんにちは、ウェルビー浜松駅前センターの奥田です。
毎日暑い日が続いていますが、いかがお過ごしでしょうか。

本日は利用者様から見た浜松駅前センターをご紹介します。

〈利用者様からのお勧めポイント〉
・お弁当が無料（Ｋさん）
・アクセス、環境が良い（Ｓさん）
・スタッフさんが優しい(Ｆさん)
・楽しいイベントが多い（Ｉさん）
・カリキュラムが豊富（Ｆさん）
・サークル活動が充実している（Ｎさん）
・色々な人と出会い、考える機会が増え、成長することができる（Ｈさん）

〈この度晴れて就職が決まりましたＹさんより〉

3つの喜び。
１．人として尊重し合う喜び。
２．互いに支え合う喜び。
３．理解し合う喜び。
この3つの価値観を利用者全員が共有しているのがウェルビー
浜松駅前センターです。

こんな素敵なお言葉をいただきました。
私は入社して2ヶ月ですが、居心地も雰囲気も良い職場です。
利用者様、センター職員ともに温かいのが私のお勧めポイントです。

浜松駅前センターでは見学、体験を随時受け付けております。
お気軽にお問合せください。
ウェルビー浜松駅前センターから見る景色に癒されています。

浜松駅前センターからの景色景色

ウェルビー浜松駅前センター詳細

詳しくは浜松駅前センター紹介ページをご覧ください。
これまでのイベントなどは、浜松駅前センターブログ一覧をご覧ください。

【浜松】～利用者ブログ～vol.3

投稿日：2018年2月9日 by admin

こんにちは。
私たちはウェルビー浜松駅前センターの総務課です。
電話対応をしている傍ら、このブログを書いています。

今回は、私たちが企業実践に当たる上で、思っている事などを一人ずつ述べていきたいと思います。

【内容】

M.Hさん
電話対応が緊張してしまうので、これから回数をこなす中で慣れていけたらいいなとおもっています。

O．Sさん
電話対応で言葉遣いなど、ビジネスマナーで学んだ事を活かすことができ、よかった。メモ取りの練習になってよかった。

H.Oさん
たまにどもってしまうことがあるので、もっとスムーズに対応できるようにこれから訓練していきたいと思います。

K.Sさん
電話しながらメモを取るのが難しいですが、もっといろいろなところにかけて、挑戦していきたいと思います。

S.Kさん
私は、以前事務の経験があったのですが、やはりいざ電話の前に立つと体がこわばってしまい、上手くできていないので、何回も場をこなしていかなければと感じています。

C.Kさん
かける電話はだいぶ慣れてきましたが、受ける電話はどんな質問が来るか分からないので、緊張します。数をこなす事で慣れていきたいと思います。

【感想】
このような記事を書く機会を頂いて、相談を繰り返しながら構成を考えたり、出来上がった記事を報告したりする中で、実際の業務のような報連相の練習ができ、貴重な経験になりました。ありがとうございました。

【スタッフから】
総務課では、事務の仕事を想定し、電話対応や書類の作成をしています。
初めは緊張して、手も震えてしまう方も、少しずつ慣れて上手になっていきます。
電話対応のマニュアルがありますので安心して参加頂けます。

ウェルビー浜松駅前センター詳細

詳しくは浜松駅前センター紹介ページをご覧ください。
これまでのイベントなどは、浜松駅前センターブログ一覧をご覧ください。

【浜松】～利用者ブログvol.2～「夏祭り」

投稿日：2017年9月1日 by admin

【はじめに】
こんにちは。ウェルビー浜松駅前センターで訓練をしているＹです。
今回は企画課主催の「夏まつり」について紹介したいと思います。

【浜松】なつまつり

【内容】
8月26日（金曜日）に夏祭りを開催しました。
折り紙などを使ったペーパークラフト
ＵＮＯなどのカードゲーム
魚釣りゲーム
ぬりえ
フリートークをしました。
私は、フリートークを担当し、1～10とジョーカーを用意して数字ごとにテーマを決め、カードを引いて話してもらう形にしました。
その後、空のペットボトルをピンに見立てボーリング大会をしました。

【浜松】おりがみ

【浜松】ボドゲ

【浜松】魚釣り

【浜松】塗り絵コーナー

【浜松】座談会

【話し合いをするメリット】
企画課で１人１人の意見を出す事により、この人はこう考えている。などと、人それぞれ感じ方や考えが異なるので、自分の意見を通すのではなく
周りの意見に耳を傾け、皆さんの意見を話し合いでまとめる力が必要となります。
今回、企画課に入って最初は不安もありましたが周りの方が意見を発言する事で
私自身も発言しやすくなり自分の意見を伝える事ができました。
自分の考えや意見に固執するのではなく、周りの意見や考えに耳を傾け受け入れる事ができ成長できた気がします。

感想

最初は、人気があるコーナー、人気がないコーナーで人の集まりが異なり不安でしたが、コーナーごとにうまく人が集まり、ボーリング大会も職員さんも一緒に参加してくださり盛り上がり楽しめました。皆さん、楽しそうに過ごしてくれ企画課に入ってよかったと思いました。

スタッフから

企画課課長の鈴木です。
イベントの企画をするということで主に話し合いの場となりました。
さまざまな考え方を持つ６名で一つの事を作り上げていくことは難しく、困難な場面も見受けられましたが、利用者さん主体となり、このチームの良い所でもある、相手を思いやる気持ちで乗り切ることが出来ました。
また、報連相、言葉使い、同僚上司への振る舞い方も学び、社会に出る一歩を踏み出しました。
イベントは大盛況となり、達成感を味わうことで今後への自信へ繋げることができたと思います。

ウェルビー浜松駅前センター詳細

詳しくは浜松駅前センター紹介ページをご覧ください。
これまでのイベントなどは、浜松駅前センターブログ一覧をご覧ください。

【浜松】～利用者ブログ～vol.1

投稿日：2017年8月17日 by admin

【はじめに】
こんにちは。ウェルビー浜松駅前センターで訓練をしているＨです。
今回はイラストサークルに参加した内容についてご紹介したいと思います。

【内容】
浜松駅前センターにはイラスト、ゲーム、パソコン、映画の４つのサークルがあり、今回はイラストサークルに参加しました。
サークルのメンバーさん６人と、その日通所している人でちょっとだけでもやってみたいなーという方3人が参加して、イラストを描いたり塗り絵をしたりしました。

感想

イラストサークルの内容は毎回とてもマイペースで、特にしっかりとした決まりを作らず、参加者さんの息抜きになることを目標としているのです。
今回も皆さんリラックスしてイラストを描いていたと思います。

ちなみに、リーダーは私Ｈが務めております。ウェルビー通信でもイラストを掲載する時がありますので、その時は感想などいただきたいですねー。

スタッフ

こんにちは。浜松駅前センター職員の村田です。
イラストサークルの紹介編、閲覧ありがとうごいました。好きな絵を自分で作成できるサークル、良いですね。
最近、アニメを見たり、漫画を読んでいない方も多いと思いますが、童心に返ったつもりで一度、イラストを作成してみてはいかがでしょうか？
皆さんの参加をお待ちしています。

ウェルビー浜松駅前センター詳細

詳しくは浜松駅前センター紹介ページをご覧ください。
これまでのイベントなどは、浜松駅前センターブログ一覧をご覧ください。

【浜松】身だしなみ講座の報告

投稿日：2016年12月15日 by admin

こんにちは！ウェルビー浜松駅前センターです♪

ウェルビー浜松駅前センターでは11月25日(金)に、株式会社ファンケル様をお招きし、身だしなみ講座を開催いたしました。
%e3%80%90%e6%b5%9c%e6%9d%be%e3%80%91%e3%83%95%e3%82%a1%e3%83%b3%e3%82%b1%e3%83%ab%e8%ba%ab%e3%81%a0%e3%81%97%e3%81%aa%e3%81%bf%e8%ac%9b%e5%ba%a71125%e8%a1%a8